.svg)
CGIA er specialiseret i ikke-standardbilforsikring og leverer dækning af et komplet sortiment af personlige og kommercielle linjeprodukter såsom motorcykler, samlervogne, vandfartøjer og meget mere. Ved at arbejde direkte med forsikrede og producenter udvikler de produkter, der imødekommer forbrugernes behov.
Grundlagt: 1988
24: Seniorledelsens gennemsnitlige antal års brancheerfaring
7-10: Teknologipartnere, som f.eks. HelloSign
Carnegie General Insurance Agency (CGIA) har praktisk erfaring i alle faser af bilforsikringsbranchen, herunder skadesadministration, produktudvikling og programanalyse. I arbejdet med producenter - uafhængige forsikringsagenturer - var deres ansøgningsproces traditionelt afhængig af en udskriv-underskriv-scan-fax / e-mail-arbejdsgang for at generere endelige politikker.
”Producenternes arbejdsgang blev væsentligt påvirket af de to eller tre dage, det tog at få en juridisk bindende underskrift på nye forsikrede applikationer afsluttet og ind i vores indholdsstyringssystem (CMS),” fortæller Bob Negrey, CGIAs vicedirektør for informationsteknologi.
”Vi var nødt til at automatisere denne proces for at kunne levere kundeservice af højeste kvalitet til forsikrede, producenter og udbydere.”
For at fremskynde producenternes arbejdsgang valgte Bobs team at integrere DocuSign i deres EZ PASS-produkt til elektroniske ansøgningsindgivelser i 2013.
”Vi integrerede DocuSign på cirka seks måneder, men vi var utilfredse med den tidskrævende og akavede fornyelsesproces. Med DocuSign havde vi en fordobling af omkostningsforøgelser, der ikke var korreleret med brug eller funktioner,” siger Bob. ”Det var utilfredsstillende i betragtning af alt det arbejde, vi gjorde for at få det til at fungere.”
Vi integrerede DocuSign på omkring seks måneder, men vi var utilfredse med den årlige fornyelsesproces, som var tidskrævende og akavet. Med DocuSign steg vores omkostninger to gange, og det var ikke korreleret til brug eller funktioner.
I 2016 evaluerede CGIA Adobe Sign og RightSignature, men identificerede hurtigt HelloSign som den ideelle langsigtede partner, med hvem vi kunne forbedre kvaliteten af kundeservice og fremskynde juridisk bindende transaktioner.
“Det, jeg bedst kan lide ved HelloSign, er, at det giver et tilsvarende funktionalitetsniveau, har en bedre pris sammenlignet med DocuSign og andre eSignature-løsninger, plus det giver en forbedret mobil slutbrugeroplevelse”, siger Bob.
Overgangen fra DocuSign til HelloSign var ukompliceret. ”Det var en to måneders proces fra migrering fra DocuSign til præ-produktionstest med HelloSign. Det var problemfrit for vores producenter og forsikrede. De vidste ikke, at vi overgik til en ny leverandør,” siger Bob.
Han tilføjer: ”Sammenlignet med DocuSign er fornyelsesprocessen for HelloSign nem. HelloSign holder sig ajour med teknologitendenser, som er en fordel, der videregives til CGIA. Faktisk har HelloSigns moderne tilgang hjulpet CGIA med at komme videre i nogle af vores interne teknologimål.”
HelloSign har været en facilitator for CGIAs digitale transformation, som har haft en positiv indflydelse på salgsindtægterne. Miguel Huizar, producent for CGIA, fortæller: “Med HelloSign kan vi lukke salg ca. 17 % hurtigere sammenlignet med den manuelle underskriftsproces.
”HelloSigns problemfri underskrivelsesoplevelse har gjort det muligt for os at levere bevis på forsikring i realtid, og vi har set en reduktion af salgslukketid. HelloSign er blevet en nødvendighed for vores forretning, da online-shoppere kræver en nem købsmåde. ”
HelloSign API integreres i to CGIA-applikationer - Carnegie EZ PASS og deres uforsikrede bilistfritagelsesformularer, og sender automatisk elektronisk underskrevne dokumenter til deres backend CMS. Før HelloSign API-integration krævede den traditionelle forsikringsansøgningsproces ca. to til tre timers manuel indekseringstid pr. dag for at få forsikredes underskrevne dokumenter ind i CMS.
Bob siger: ”Gruppen for behandlingspolitik tilbragte omkring 20 % af deres dag, lad os sige to til tre timer, 240 dage om året, på indeksering af dokumenter. Ved at eliminere den manuelle indeksering og få den elektroniske signatur i realtid sparer vi over 700 medarbejdertimer om året.”
Gennem sine 30 år i erhvervslivet har CGIA altid benyttet sig af teknologi og gjort store fremskridt med at udvikle en succesrig digital forretningsmodel. I 2018 er de et af de få forsikringsselskaber, der udnytter eSignature på deres marked, hvilket har forbedret konkurrenceevnen og gjort det muligt for deres netværk af producenter at identificere flere muligheder.
Sammenlignet med den traditionelle proces har CGIAs digitale transformation gjort det muligt for dem at reducere en to til tre dages proces til blot et par minutter og forbedre den service, de leverer til både producenter og forsikrede.
”Den effektive producentarbejdsgang, som vi nu har pga. HelloSign, giver os et solidt fundament til at omdanne andre områder af vores virksomhed til digitale processer. Vi planlægger at udvide eSignature til forsikringstegning og kravbehandling samt onboarding af partnere og kunder,” siger Bob.
HelloSign er den nemmeste måde at sende, modtage og administrere juridisk bindende, elektroniske underskrifter på for virksomheden. Få mere at vide om vores brancheførende API ved at gennemgå vores udviklerdokumentation, eller byg og afprøv gratis ved at oprette en gratis udviklerkonto. Hvis du vil have hjælp til at finde det HelloSign-produkt, der er det bedste for dig, kan du aftale en demonstration med HelloSigns API-team for at se, hvordan vi kan effektivisere din virksomhed.
